Si trabajas en marketing digital, probablemente hayas oÃdo hablar de multidispositivo y cross-device. Ambos términos implican el uso de múltiples canales de marketing digital para atraer clientes, lo que puede hacer que sea difÃcil distinguirlos cuando no eres un experto. Sin embargo, son términos diferentes y existen razones por las que podrÃas elegir uno sobre el otro.
En este artÃculo, descubra la diferencia entre marketing multidispositivo y marketing multidispositivo.
Marketing multidispositivo: un enfoque centrado en canales de medios individuales
El marketing multidispositivo es un enfoque que se centra en el uso de diferentes canales de marketing digital para llegar a los consumidores en sus dispositivos preferidos. Se centra en crear campañas especÃficas para cada canal, como anuncios de televisión, anuncios online, correos electrónicos o mensajes SMS.
El principal objetivo del marketing multidispositivo es llegar a los consumidores de forma eficaz en cada canal, utilizando las caracterÃsticas únicas de cada dispositivo para adaptar el mensaje.
Los beneficios del marketing multidispositivo radican en su capacidad para optimizar el rendimiento de sus campañas publicitarias en canales de medios especÃficos, aprovechando su funcionalidad y caracterÃsticas únicas. Por ejemplo, una empresa puede optar por publicar un anuncio de televisión para llegar a una gran audiencia y luego complementar esa campaña con anuncios en lÃnea dirigidos a computadoras y/o teléfonos inteligentes.
Sin embargo, el marketing multidispositivo tiene sus lÃmites. Centrarse en canales de medios individuales puede carecer de coherencia y continuidad en la experiencia de marca del consumidor a medida que pasa de un dispositivo a otro. Esto puede provocar una pérdida de participación y una experiencia de usuario fragmentada.
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Marketing multidispositivo: un enfoque centrado en el usuario
A diferencia del marketing multidispositivo, el marketing multidispositivo adopta un enfoque más holÃstico al centrarse en el usuario en lugar de en canales de medios individuales. Su objetivo es rastrear y comprender el recorrido del usuario a través de diferentes dispositivos, reuniendo datos para ofrecer una experiencia de cliente consistente y personalizada.
El marketing multidispositivo utiliza tecnologÃas como cookies, identificadores de dispositivos y perfiles de usuario para vincular datos de diferentes dispositivos utilizados por el mismo usuario. Esto le permite obtener una imagen más completa de los hábitos y preferencias de gasto del usuario, permitiéndole entregar mensajes más relevantes y personalizados.
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¿Cuáles son las ventajas de una estrategia de marketing multidispositivo en 2023?
La ventaja clave del marketing multidispositivo es su capacidad para proporcionar una experiencia de usuario fluida y consistente, independientemente del dispositivo utilizado. Por ejemplo, un usuario puede comenzar a buscar un producto en su teléfono móvil y luego continuar en su computadora de escritorio sin perder sus datos de búsqueda. Los anuncios y las recomendaciones se pueden personalizar en función del comportamiento del usuario en todos los dispositivos, proporcionando una experiencia de cliente personalizada y fluida.
Al dirigirse con precisión a los usuarios en múltiples dispositivos, puede mejorar sus actividades de prospección, marca, retargeting y optimizar el rendimiento de sus campañas publicitarias de acuerdo con sus objetivos.
Una estrategia de marketing multidispositivo (o estrategia omnicanal) puede:
Aumente la cobertura de su campaña publicitaria: el multidispositivo le permite cubrir todos los dispositivos utilizados por sus clientes potenciales para una mayor participación y visibilidad.
Optimice su presupuesto publicitario: al rastrear con precisión el recorrido de sus clientes potenciales y los distintos dispositivos que utilizaron, el marketing multidispositivo le permite administrar mejor su presupuesto publicitario.
Personalice la experiencia del usuario: con dispositivos cruzados, su capacidad para contar una historia a través de una secuencia de anuncios durante un perÃodo de tiempo mejora porque puede realizar un seguimiento de los clientes potenciales en sus diferentes dispositivos y asegurarse de que vean la campaña publicitaria en su totalidad. .
Lucha contra la fatiga publicitaria: al estar expuesto al mismo anuncio, tus prospectos pueden desarrollar un sentimiento negativo hacia ti. Gracias al cross-device, gestiona la frecuencia de tus anuncios para maximizar su visibilidad y tasa de conversión.
Multidispositivo vs multidispositivo: ¿cuáles son las diferencias?
La principal diferencia entre multidispositivo y cross-device es el punto central de su estrategia de marketing digital. El multidispositivo implica el uso de todos los canales de medios disponibles y está centrado en el cliente, mientras que el multidispositivo implica el uso de más de un canal y está centrado en el producto o servicio.
Una estrategia omnicanal permite a los clientes acceder fácilmente a la información desde cualquier canal, todos conectados entre sÃ. Por ejemplo, si un cliente visita su página de Facebook, deberÃa verla presentada con un estilo visual similar al de su sitio web y boletÃn informativo.
El uso multidispositivo respalda la creencia de que los clientes valoran la coherencia de la marca y fomenta los siguientes resultados:
Los clientes ven que prestas atención a los pequeños detalles.
Pueden confiar en su negocio porque es consistente.
Se vuelven leales a una empresa en la que confÃan.
Multidispositivo versus multidispositivo: ¿cómo elegir?
A primera vista, elegir una estrategia omnicanal que enfatice una marca consistente y una experiencia de usuario perfecta puede parecer natural. Pero no es tan simple ! Empresas de todo tipo y tamaño han adoptado con éxito ambos enfoques; la clave es tomar la decisión correcta en función de las necesidades de su negocio.
El marketing multidispositivo puede ser una buena opción si tiene pocos recursos y no puede invertir en una estrategia completa multidispositivo. El multidispositivo ofrece flexibilidad al permitir que cada canal funcione de forma autónoma.
La opción multidispositivo sigue siendo ideal si desea una experiencia de usuario más fluida y una mayor fidelidad del cliente.
Las diferencias entre marketing multidispositivo y cross-device marketing: qué recordar
Aunque el marketing multidispositivo y el marketing multidispositivo comparten el objetivo común de llegar a los consumidores a través de múltiples dispositivos, difieren en su enfoque.
El marketing multidispositivo se centra en canales de medios individuales y en optimizar el rendimiento de sus campañas publicitarias en cada dispositivo. Puede resultar eficaz para llegar a audiencias especÃficas en determinados canales de medios.
El marketing multidispositivo adopta una estrategia omnicanal centrada en el usuario para ofrecer una experiencia de cliente consistente y personalizada en diferentes dispositivos.
Al integrar estratégicamente los dos enfoques, puede crear campañas poderosas que atraigan a los consumidores de manera integral y consistente en todos sus dispositivos.
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