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  • camilletrombini3

¿Qué distingue el marketing inbound del outbound?

El marketing entrante y saliente son, por definición, antagónicos. Pero a veces pueden resultar complementarios porque no cumplen los mismos objetivos digitales y requieren acciones de marketing diferentes.



¿Qué es el marketing entrante?

El objetivo del inbound marketing es acercar los target a la marca y no al revés. Estamos hablando de "pull": un método que permite generar tráfico cualitativo gracias, en particular, a una estrategia de contenidos. El principio del inbound marketing es, por tanto, basarse en las necesidades del prospecto o “persona”, para generar visitas y contactos comerciales cualificados (llamados leads), todo ello a través de diferentes canales. Los clientes potenciales y posibles personas influyentes proporcionarán información al anunciante a lo largo de su proceso de compra. Es una garantía de que sabe explotarlos a través de sus prácticas de marketing.


La noción de inbound marketing se puede utilizar tanto en B2B como en B2C. Según los casos y sectores de actividad, los contenidos estratégicos utilizados pueden ser de diferente naturaleza. Esta estrategia de marketing digital destaca como la tendencia del momento, sobre todo porque "el 78% de los franceses afirma que la publicidad online es una molestia cuando navegan por Internet", según un estudio de L'ADN Tendances ( https:// www.ladn.eu/nouveaux-usages/etude-marketing/les-francais-et-la-pub-en-ligne/ ).


¿Qué resultados obtenemos con una estrategia de inbound marketing?

Las empresas se sienten atraídas por el inbound marketing para aumentar su tráfico y el número de leads, pero sobre todo para optimizar su tasa de conversión de “contactos potenciales” en clientes. Pasado un tiempo, esta técnica permitirá generar cada vez más visitantes y así aumentar la facturación de la empresa.


Pero para tener éxito en tu estrategia, primero debes definir tus objetivos, los cuales pueden variar dependiendo de las necesidades de la empresa. Los resultados obtenidos gracias a una estrategia de inbound marketing son los siguientes: desarrollo del tráfico del sitio, aumento del número de visitantes cada mes, aumento del número de leads y de facturación, mejora de la imagen de marca, mayor fidelización de la base de clientes, ganancia de nuevos clientes y notoriedad. Para ello, debes saber acompañar a tu target calificado durante todo el proceso de compra.


¿Qué es el marketing de salida?

Como su nombre indica, el outbound marketing consiste en llegar al consumidor a través de acciones comerciales. La marca entra en relación con su target potencial sin que éste lo haya deseado. En este caso hablamos del “push marketing”: una técnica considerada más invasiva que el inbound.


Por tanto, el outbound marketing reúne un gran número de acciones y sigue representando una parte importante del marketing web. Al igual que el inbound, existe en el mundo digital, particularmente a través de banners publicitarios en sitios web. Este método conserva la ventaja de una implementación rápida y, al mismo tiempo, llega a un gran público objetivo. El outbound marketing permite a la marca estar presente tanto en la Web como en el mundo físico y, por tanto, mantener su notoriedad. Por tanto, esta estrategia puede formar parte de un plan de marketing o representar una estrategia de marketing digital como tal.


¿Qué resultados obtenemos con una estrategia de outbound marketing?

Un anuncio en línea, como un banner publicitario, permite al internauta acceder directamente al producto haciendo clic en el visual. Luego se le redirige a una “página de destino” que le permite comprar el producto en cuestión o acceder al servicio. Si el internauta está interesado o tiene curiosidad, hará clic y potencialmente comprará. El principio es el mismo con la compra más tradicional de espacio o incluso con enlaces patrocinados, como a menudo vemos incluidos en las redes sociales.


Por tanto, el rendimiento de una campaña saliente, a diferencia de una campaña de inbound marketing , se mide por el número de clics. Más allá de animar a las personas a realizar una compra y crear una nueva necesidad en el consumidor, el outbound marketing permite dar a conocer o aumentar la notoriedad de una empresa. Para ello, se basa en referencias naturales en los motores de búsqueda. Sin embargo, la compra online o de un espacio físico no crea un vínculo entre el cliente y la marca: lo que sigue siendo una de las principales ventajas del inbound marketing, que convierte a los clientes en leads.


¿Cuánto cuesta una estrategia de outbound marketing?

Calculamos el coste de la publicidad en banners web con el “CPM”: el coste por cada mil impresiones. Cada vez que se muestra el banner en la pantalla, se cuenta una impresión. El modelo CPM debe diferenciarse del CPC (coste por clic) que utiliza, por ejemplo, Google AdWords. Con el CPC, al anunciante sólo se le factura si el internauta hace clic en el enlace comercial.


Evidentemente, el CPM varía según el tamaño del banner y su ubicación. Y hay de todo: encontramos CPM a 50 céntimos (por 1.000 impresiones), así como tarifas mucho más altas para sitios muy visitados. A este coste por mil, a veces hay que sumarle costes de agencia o de implementación, como por ejemplo el envío de mensajes SMS publicitarios. Por tanto, el presupuesto de marketing puede variar completamente. Por lo tanto, antes de realizar una inversión en marketing, no dude en comparar teniendo en cuenta que todas las acciones de marketing deben considerarse a largo plazo.


¿Cuál es la diferencia entre las dos estrategias?

Más allá del método, también es la forma la que varía entre el inbound y el outbound marketing. El primero funciona por plomo; es decir, mediante la creación de contenidos diversos y variados (como correos electrónicos o white papers por ejemplo) que atraigan al lector, un potencial comprador, cuando el otro opta más por técnicas más agresivas como el envío de mensajes promocionales y publicidad. Por tanto, ambas técnicas permiten atraer nuevos objetivos.


Pero cuando uno propone, el otro impone. El inbound marketing también ayuda a generar una mayor lealtad que cualquier otro método, particularmente a través de las relaciones con los clientes. Implementar esta estrategia personalizada puede resultar útil para alcanzar tus objetivos, ya sea en B2B o B2C. La verdadera ventaja del inbound marketing es, por tanto, atraer al internauta hacia una especie de embudo animado por una línea editorial relevante que le incitará a consumir. El gran valor añadido de este método también reside en atraer visitantes a un sitio web.


Así, si las dos estrategias parecen antagónicas, a veces pueden resultar complementarias en la búsqueda de clientes ( https://www.webconversion.fr/inbound-outbound-marketing/ ) y en el proceso de digitalización de una empresa. Según un estudio realizado en 2016 por la agencia ComExplorer ( https://blog.comexplorer.com/outbound-marketing ), el inbound marketing todavía genera un 54% más de leads que el outbound marketing. Siete de cada diez empresas que utilizan el inbound marketing también informan haber visto un aumento notable en el tráfico del sitio en siete meses. La experiencia de usuario y la segmentación de la presencia digital marcan la diferencia.



 

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