Durante este tiempo de crisis, el gobierno ha intensificado sus esfuerzos para poner fin a esta pandemia de coronavirus. Los ciudadanos, por su parte, confinados en sus casas han encontrado nuevas formas de utilizar el móvil.
El aumento del tiempo dedicado al móvil.
Mientras la pandemia de coronavirus persistía y el gobierno tomaba medidas estrictas para limitarla, los consumidores aún confinados en sus hogares encontraron nuevas formas de utilizar sus dispositivos móviles para continuar con su vida con normalidad: comprar, consultar sus cuentas, mantenerse en forma, entretenerse…
Antes del confinamiento, el tiempo pasado diariamente en el móvil aumentó durante el primer trimestre de 2020. En China, el tiempo pasado diariamente aumentó un 30%, o 5 horas diarias todos los días. Francia experimentó un crecimiento del 15% en el tiempo dedicado a las solicitudes. En todo el mundo, el tiempo semanal promedio dedicado a aplicaciones y juegos en teléfonos Android aumentó un 20% año tras año en el primer trimestre de 2020.
También notamos un crecimiento en el número de gastos, consumos y descargas. De hecho, en el primer trimestre, los consumidores gastaron más de 23.400 millones de dólares a través de aplicaciones de compras, el mayor trimestre registrado en términos de gasto de consumo. También hubo más de 31 mil millones de descargas de nuevas aplicaciones, un aumento del 15% con respecto al cuarto trimestre de 2019.
Por lo tanto, esto confirma que hoy, con la pandemia, los usuarios de dispositivos móviles y web pasan mucho más tiempo en aplicaciones y sitios móviles.
Tiempo promedio semanal dedicado a aplicaciones de juegos y no juegos en todo el mundo
También observamos un crecimiento en el número de descargas y gastos de los consumidores. De hecho, en el primer trimestre, los consumidores gastaron más de 23.400 millones de dólares a través de aplicaciones de compras, el mayor trimestre registrado en términos de gasto de consumo. También hubo más de 31 mil millones de descargas de nuevas aplicaciones, un aumento del 15% con respecto al cuarto trimestre de 2019.
Promedio de horas semanales dedicadas a aplicaciones que no son de juegos
Los consumidores descargaron 22.500 millones de aplicaciones nuevas de Google Play en el primer trimestre de 2020.
Las descargas en Google Play Store aumentaron un 5% en un año hasta alcanzar 22.500 millones en el primer trimestre de 2020. En el lado de Apple Store, las descargas aumentaron un 15% en 12 meses hasta alcanzar 9.000 millones de nuevas descargas en este mismo trimestre.
Google Play Store: India y Brasil fueron los dos mayores mercados de descargas en el primer trimestre de 2020. En términos de crecimiento, Brasil, India y Vietnam fueron los mayores impulsores del cambio en comparación con el cuarto trimestre de 2019.
Apple Store: China y Estados Unidos fueron los dos mercados más grandes en términos de descargas, así como los principales impulsores de este crecimiento intertrimestral.
Categorías: - Las categorías de juegos, herramientas y entretenimiento fueron más importantes en términos de descargas en la tienda Google Play. La categoría de juegos fue el principal impulsor de las descargas de un trimestre a otro en Google Play Store, sin embargo, en Apple Store observamos que el comportamiento de los consumidores cambia y avanza hacia categorías que suelen ser menos frecuentadas. - Las categorías de salud, fitness, educación y negocios experimentaron un fuerte crecimiento en descargas, 40% para salud, 35% para educación y 30% para negocios.
Las poblaciones que han tenido que revisar sus formas de trabajar y estudiar se han aficionado a las plataformas de videoconferencia. Se han adoptado herramientas como ZOOM, Microsoft Teams y Hangouts Meet y estas empresas han visto aumentar sus demandas. Para posicionarse rápidamente como líderes, los distintos actores han establecido períodos de prueba gratuitos para sus consumidores y les han presentado sus ofertas en modo de reunión remota.
- Las categorías de juegos, fotografía y vídeo y entretenimiento siguieron siendo las más importantes en términos de descargas en iOS. La categoría de juegos fue el principal impulsor. A diferencia de Google Play Store, donde la educación, los negocios, la salud y el fitness experimentaron la mayor tasa de crecimiento de un trimestre al siguiente.
Para concluir, observamos a través de esta crisis que los dispositivos móviles, las aplicaciones y los sitios móviles parecen ser una palanca esencial. De hecho, muchas empresas han podido afrontar esta crisis gracias a la tecnología digital. También observamos que la tecnología digital permite desmaterializar un cierto número de cosas y, por tanto, responder a las cuestiones ecológicas. Además, dependiendo de las estrategias implementadas, podrá apuntar a nuevos prospectos y ampliar su cartera de clientes.
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